Защита от мошенников в сети

Информационно-справочные материалы по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети»

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России и Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации реализовали цифровой сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – Госуслуги) в целях пресечения и предотвращения мошеннических действий — https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection.

Ситуации, доступные в сервисе

Сервис предоставляет выбор следующих ситуаций:

• «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам» — направлена на помощь в восстановлении контроля над учетной записью.
• «Я хочу защититься от мошенников в сети» — речь идет о способах предотвращения преступных действий.

В рамках первой ситуации представлена подробная инструкция, в которой содержится информация о том, что делать, если гражданин уже сообщил пароль или код из СМС мошенникам.

В рамках второй ситуации рассматриваются меры, направленные на защиту от киберпреступников (запрет на действия с недвижимостью, запрет на оформление договоров связи, запрет на получение кредитов и займов, защита учетной записи с помощью доверенного контакта, правила безопасности при телефонных звонках), а также представлены методы противодействия финансовому мошенничеству и чек-лист по цифровой гигиене.

Самозапрет — добровольное ограничение, которое человек сам на себя накладывает:

• чтобы никто не смог оформить кредиты и займы на его имя — ни он сам, ни мошенники («Запрет на получение кредитов и займов»);
• чтобы не допустить совершения сделок с недвижимостью без его личного участия как собственника («Запрет на действия с недвижимостью»);
• чтобы никто не смог заключить договор на мобильную связь от его лица («Запрет на оформление договоров связи»).

Доверенный контакт (далее – ДК) — это дополнительная защита учетной записи на Госуслугах от действий мошенников. ДК может стать, например, родственник или друг. При попытке восстановления доступа к учетной записи пользователя на номер телефона ДК будут приходить смс для подтверждения восстановления пароля. ДК подтвердит запрос, только когда убедится, что пользователя не вводят в заблуждение.

Полезные инструменты для кибербезопасности

На странице размещены полезные инструменты для кибербезопасности:

• Каталог обучающих курсов — материалы по цифровой грамотности: от правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков — https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1
• База мошеннических схем — помогает узнать об актуальных способах обмана. На данный момент в ней содержится 86 схем с их кратким описанием — https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1
• Тест по цифровой грамотности — для оценки своих знаний, определяет уровень осведомленности в этой сфере — https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz
• Раздел «Кибербезопасность – это просто!» — собрана полезная информация о разнообразных цифровых угрозах — https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity

Рекомендации для отдельных категорий граждан

В отдельных блоках размещены рекомендации по киберграмотности, специально разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее уязвимыми в интернете.

Особое внимание уделено:

• защите от фишинга;
• созданию надежных паролей;
• защите мобильного устройства;
• профилактике телефонного мошенничества.

Полезные ссылки и памятки

Помимо этого, на страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными ссылками:

• на интерактивную карту с адресами МВД России;
• на подачу заявления, жалобы или предложения через официальный сайт МВД России;
• на возможность получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав.

Также в разделе «Частые вопросы» («Могут ли мошенники продать недвижимость») находится ссылка на интерактивную карту с адресами многофункциональных центров (МФЦ).

Кроме того, на страницах обеих ситуаций размещены ссылки, позволяющие:

• проверить кредитную историю;
• сообщить о подозрительном звонке;
• проверить оформленные сим-карты;
• подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс.

А также ответы на часто задаваемые вопросы:

• «Как настроить контрольный вопрос?»
• «Как аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?»
• «Кто такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и т.д.